Αξίζει το παραπάνω κόστος σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο, σε σχέση με ένα εξειδικευμένο, συνοικιακό κατάστημα; Οι σφραγίδες του συνεργείου θα αυξήσουν την μεταπωλητική αξία της μοτοσυκλέτας σας;
Η επίσκεψη στο συνεργείο είναι αναπόσπαστο κομμάτι της συμβίωσης αναβάτη-μοτοσυκλέτας. Κυρίως για την συντήρηση της, αλλά και για οποιαδήποτε βλάβη προκύψει, ο αναβάτης θα κληθεί να επισκεφθεί τον τεχνικό. Οι κατασκευαστές μοτοσυκλετών υποδεικνύουν στον χρήστη να πραγματοποιεί την τακτική συντήρηση του οχήματός του σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο του δικτύου της εταιρείας. Ωστόσο, τα εξειδικευμένα ή, όπως είναι αλλιώς συνοικιακά συνεργεία, είναι υπολογίσιμοι παίκτες στην συντήρηση μοτοσυκλέτας, προσφέροντας καλύτερες τιμές που προσελκύουν πολλούς αναβάτες. Εύλογα, προκύπτει η απορία, γιατί να ξοδέψεις περισσότερα χρήματα για την συντήρηση της μοτό σου σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο, αφού μπορείς να έχεις ένα σημαντικό οικονομικό όφελος πηγαίνοντας σε ένα κατάστημα της γειτονιάς σου; Πολλοί είναι οι παράγοντες που διαφοροποιούν σημαντικά ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο, από ένα απλώς εξειδικευμένο, επηρεάζοντας σε μεγάλο βαθμό τα τελικά οφέλη προς τον αναβάτη.
Ένα συνεργείο χαρακτηρίζεται ως εξουσιοδοτημένο, όταν φέρει μια συγκεκριμένη πιστοποίηση και εργάζεται στις μοτοσυκλέτες βάσει διαδικασιών, που έχουν οριστεί από τον κατασκευαστή. Αυτό σημαίνει τα εξής: Διαθέτει ειδικά εγχειρίδια επισκευών για τα μοντέλα της εκάστοτε εταιρείας, αλλά και αυστηρά καθορισμένες διαδικασίες, για την εκτέλεση οποιασδήποτε εργασίας στην μοτοσυκλέτα. Ένα πρωτόκολλο καθορισμένο κατευθείαν από τους ίδιους ανθρώπους που σχεδίασαν και κατασκεύασαν τη μοτοσυκλέτα. Επιπλέον, τα εξουσιοδοτημένα συνεργεία χρησιμοποιούν γνήσια ανταλλακτικά, τα οποία προφανώς ανταποκρίνονται πλήρως στις απαιτήσεις του κάθε μοντέλου, χωρίς καμία απολύτως παρέκκλιση. Τέλος, κάθε τέτοιο συνεργείο παρέχει εγγύηση εργασίας, αλλά και την πολύτιμη σφραγίδα του επίσημου δικτύου, στο βιβλίο service της μοτοσυκλέτας. Ακόμη, το προσωπικό των εξουσιοδοτημένων συνεργείων εκπαιδεύεται συνεχώς για κάθε νέο μοντέλο που παρουσιάζεται, αλλά και για την επικαιροποίηση των γνώσεών τους, ενώ σε περίπτωση κάποιας ανάκλησης μοντέλου από την κατασκευάστρια εταιρεία, η επέμβαση και η επισκευή μπορεί να γίνει μόνο σε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο!
Πως ωφελούν όλα αυτά τον αναβάτη; Πρώτον, ο κάτοχος της μοτοσυκλέτας μπορεί να είναι απολύτως σίγουρος για την ποιότητα της εκτελεσμένης εργασίας και την καταλληλότητα των ανταλλακτικών. Επιπλέον, καθώς οι εργασίες είναι προκαθορισμένες από εγχειρίδια και προγράμματα συντήρησης, ο κάτοχος της μοτό δεν χρειάζεται να ανησυχεί, αν έγιναν πράγματι όλα όσα προβλέπονται. Επίσης, τα γνήσια ανταλλακτικά και ένα πλήρες βιβλίο συντήρησης σφραγισμένο από εξουσιοδοτημένα συνεργεία αυξάνουν την μεταπωλητική αξία της μοτοσυκλέτας. Ποιος δεν θα ήθελε να ξέρει, αν η μοτοσυκλέτα είναι όντως σωστά συντηρημένη, από καταρτισμένους επαγγελματίες, με τα κατάλληλα ανταλλακτικά, προτού την αγοράσει;
Βέβαια, οι επισκέψεις στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία κοστίζουν παραπάνω, σε αρκετές περιπτώσεις, παρά τα μακροπρόθεσμα οφέλη στην αξία της μοτοσυκλέτας. Για αυτό, και ειδικά λόγω της δύσκολης οικονομικής συγκυρίας της χώρας, πολλοί αναβάτες επιλέγουν να εκτελούν την συντήρησή τους σε ένα μη εξουσιοδοτημένο, συνοικιακό συνεργείο. Τα οικονομικά οφέλη, εκ πρώτης όψεως, είναι αρκετά έως και πολύ προφανή. Πως όμως, ένα γενικό συνεργείο μπορεί να παρέχει μια σημαντικά φθηνότερη τιμολόγηση, ενώ φαινομενικά κάνει την ίδια εργασία με ένα εξουσιοδοτημένο;
Αρχικά, οι υπηρεσίες ενός μη εξουσιοδοτημένου συνεργείου εξαρτώνται, ως προς την ποιότητά τους, άμεσα από τον τεχνικό και την ίδια του την εμπειρία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, γίνονται από έναν τεχνικό εκπαιδευμένο σε γενικό επίπεδο και σπάνια ο τελευταίος θα ανατρέξει σε διαδικασίες του κατασκευαστή ή στα ειδικά service manuals, για την εκτέλεση των εργασιών. Επιπλέον, προκειμένου να κρατήσει το τελικό ποσό χαμηλά, δεν χρησιμοποιεί πάντα γνήσια ανταλλακτικά. Τέλος, τα μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία δεν παρέχουν κάποια εγγύηση, ενώ καθώς δεν δεσμεύονται να τηρούν το πρόγραμμα της συντήρησης κατά γράμμα, μπορούν, ειδικά αν το ζητήσει και ο αναβάτης που θέλει να κερδίσει λίγα χρήματα, να μην εκτελέσουν κάποια προβλεπόμενη εργασία. Τα αποτελέσματα μιας τέτοια πρακτικής μπορούν να αποβούν δυνητικά επικίνδυνα!
Η αξία της μοτοσυκλέτας δέχεται πλήγμα κατά αυτόν τον τρόπο, αφού ο αναβάτης δεν θα έχει στα χέρια του τις σφραγίδες, ούτε και την εγγύηση εργασιών ενός εξουσιοδοτημένου συνεργείου. Το θέμα της εμπιστοσύνης προς τον τεχνικό, είναι ακόμη ένα ζήτημα: Πως μπορούμε να γνωρίζουμε αν ο άνθρωπος που εργάζεται στην μοτοσυκλέτα μας είναι καλός και ικανός για την δουλειά αυτή; Σε αυτό το ζήτημα, σημαντικό ρόλο παίζουν οι συστάσεις από στόμα σε στόμα, φαινόμενο πολύ ισχυρό στον χώρο των αναβατών. Σχεδόν για κάθε εταιρεία, υπάρχει και κάποιος μάστορας, κάποιος σπεσιαλίστας που πιθανόν να έχει εργαστεί πολλά χρόνια σε εξουσιοδοτημένα συνεργεία ή να έχει μεγάλη εμπειρία σε αγώνες. Τεχνικοί τέτοιοι, σαφώς και υπάρχουν. Ωστόσο, προϋποθέτουν πολύ και καλό ψάξιμο, αλλά και εμπιστοσύνη στον λόγο των άλλων. Όταν όμως βρεθεί, μπορεί να οδηγήσει σε μια μακροχρόνια επαγγελματική σχέση, με εμπιστοσύνη και απολύτως ποιοτική εργασία. Αξίζει ο κόπος;
Εσείς τι λέτε; Ποιο συνεργείο προτιμάτε για την συντήρηση της μοτοσυκλέτας σας; Πιστεύετε ότι η εγγύηση εργασιών ωφελεί, μακροπρόθεσμα, την αξία της μοτοσυκλέτας; Αν η μοτοσυκλέτα σας πάθαινε μια πραγματικά σοβαρή ζημιά, που θα την εμπιστευόσασταν;
