Yamaha

Yamaha

Η Yamaha προσφέρει την προβλεπόμενη κάλυψη με εγγύηση δύο ετών για όλες τις μοτοσικλέτες και τα scooter της, με την εξαίρεση των δικύκλων ως τα 50 κ.εκ. που καλύπτονται με μονοετή εγγύηση. Αυτή η κάλυψη αφορά τα μηχανικά μέρη, τα ηλεκτρικά, τα πλαστικά και τη βαφή - με την εξαίρεση των μπαταριών που συνοδεύονται από εξάμηνη εγγύηση. Αξίζει να σημειώσουμε πως η Yamaha πρωτοτυπεί στην ελληνική αγορά προσφέροντας τρίμηνη εγγύηση και στις αγωνιστικές μοτοσικλέτες της γκάμας της.

Όσον αφορά στο service, σε όλα τα δίκυκλά της η πρώτη συντήρηση στα 1.000 χιλιόμετρα προσφέρεται με δωρεάν εργασία.

Θέλοντας να εξασφαλίσει πως όλο της το δίκτυο θα παρέχει υπηρεσίες στο ίδιο υψηλό επίπεδο, έχει θεσπίσει κάποιες διεργασίες. Ας γνωρίσουμε τη Yamaha Technical Academy, την Τεχνική Ακαδημία της εταιρείας. Μέσω ενός δικτύου διαρκούς εκπαίδευσης οι μηχανικοί που θα συναντήσετε στα εξουσιοδοτημένα συνεργεία της Yamaha, θα έχουν περισσότερα κοινά πέραν από πανομοιότυπες φόρμες. Θα έχουν περάσει μια διαδικασία εκπαίδευσης και σταδιακής πιστοποίησης που εγγυάται σε εμάς, τους τελικούς καταναλωτές πως ξέρουν πολύ καλά όλα τα μυστικά του δικύκλου μας. Στη διάρκεια της σταδιοδρομίας τους, λαμβάνουν διαρκώς ενημερώσεις για όλες τις νέες τεχνολογίες της εταιρείας, ενώ η ίδια η Yamaha φροντίζει για τη συνεχή τους κατάρτιση με πρακτικές διαδικασίες όπως το e-Learning μηχανικών.

Είναι δε τόσο σίγουρη για τα αποτελέσματα της δουλειάς τους που κάθε δύο χρόνια διοργανώνει Grand Prix μηχανικών Yamaha και οι νικητές από κάθε ήπειρο συγκεντρώνονται για την Τελική Φάση στην Ιαπωνία.

Ένας ωραιότατος τρόπος για να κερδίζεις την εμπιστοσύνη του πελάτη είναι η διαφάνεια. Η ιστοσελίδα της Yamaha βρίθει από πληροφορίες που συνήθως θα περιμέναμε να ανήκουν σε κλειστά επαγγελματικά δίκτυα πίσω από πόρτες προστατευμένες με κωδικούς: Πλήρεις κατάλογοι ανταλλακτικών, manuals δικύκλων, αναλυτικά τεχνικά σχεδιαγράμματα για όλα τα δίκυκλα της εταιρείας, ακόμη και εφαρμογή για αναζήτηση όλων των επισήμων ανακλήσεων μοντέλων Yamaha. Όλα αυτά ευρέως διαθέσιμα, χωρίς κωδικούς, χωρίς περιορισμούς, για να δεις τι είναι αυτό που σου λέει ο μηχανικός σου, να δεις τα ανταλλακτικά σου, να μάθεις και να συζητήσεις μαζί του αντί να περιμένεις στα τυφλά τα μαγικά του!