Το πρώτο βραβείο στην Κατηγορία «Ομάδα της Χρονιάς: Back Office» για το 2011 απέσπασε η εταιρία «Αττικές Διαδρομές ΑΕ», που έχει την ευθύνη της λειτουργίας της Αττικής Οδού. Tα βραβεία έχουν σχέση με την Εξυπηρέτηση Πελατών και απονέμονται στους νικητές από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Η τελετή απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών διοργανώθηκε εχθές στο Θέατρο Κολλεγίου Αθηνών, για 2η συνεχή χρονιά από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) υπό την Αιγίδα του Υπουργείου Περιφερειακής Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας και του Συνδέσμου Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΕΒ).
Το ΕΙΕΠ είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός, ο οποίος ιδρύθηκε το 2004. Κοινή πεποίθηση των μελών του Ινστιτούτου είναι η αναγνώριση της ανάγκης να αναβαθμιστεί και να υποστηριχθεί ο ρόλος όσων, άμεσα ή έμμεσα, έρχονται σε επαφή με τον πελάτη και προσφέρουν υπηρεσίες εξυπηρέτησης.
Η σημαντική διάκριση για την «Αττικές Διαδρομές ΑΕ» επιβραβεύει τη συντονισμένη προσπάθεια της Αττικής Οδού, που γίνεται με στόχο τη διαρκή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών στους χρήστες και τους συνδρομητές του αυτοκινητόδρομου.
Οι ομάδες Back Office των Αττικών Διαδρομών υποστηρίζουν και συμβάλλουν στη βέλτιστη εξυπηρέτηση που προσφέρεται στους Σταθμούς Διοδίων, στα Σημεία Εξυπηρέτησης Συνδρομητών, την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών, τις on-line υπηρεσίες, το Τηλεφωνικό Κέντρο Άμεσης Ειδοποίησης του τηλεφωνικού αριθμού 1866 και τις ομάδες Περιπολίας και Επέμβασης σε περίπτωση συμβάντος.
Τέλος, η αναγνώριση αυτή επισφραγίζει και το αποτέλεσμα πρόσφατης έρευνας των Invision/Metron Analysis σε χρήστες του αυτοκινητόδρομου, που έδειξε ότι ο βαθμός ικανοποίησης όσων χρησιμοποιούν την Αττική Οδό από την εξυπηρέτηση που προσφέρει η «Αττικές Διαδρομές ΑΕ» ξεπερνά το 90%.
.jpg "Ηλεκτρικό σκούτερ για delivery: αξίζει τελικά; Όλες οι απαντήσεις από επαγγελματίες")
Β«ΞολοΟΟΞ½ΞΏΟΒ» ΟΟΞΏ ΟΞ―ΟΟ ΞΊΞ¬ΞΈΞΉΟΞΌΞ±! ΞΞ¬Ξ½Ξ΅ΞΉΟ ΟΞΏ αμάξι ΟΞΏΟ
Β«Οαγίδα ΞΈΞ±Ξ½Ξ¬ΟΞΏΟ
Β»;